プライバシーポリシー

個人情報保護への取り組み

当社は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を十分に認識し、個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守して、適切な取り扱いと管理を行っております。プライバシーの保護は当社の最優先事項であり、全てのスタッフが個人情報保護に関する継続的な教育を受けています。

収集する個人情報の種類

基本情報

サービスの提供に必要な基本的な情報として、お名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスなどをお預かりします。これらの情報は、車両レンタルサービスの適切な提供、安全確認、緊急時の連絡等に使用されます。全ての情報は暗号化されたシステムで管理され、最高レベルのセキュリティ対策が施されています。

利用関連情報

サービス利用時の車両選択履歴、利用頻度、お支払い情報、利用目的などの情報を収集します。これらの情報は、お客様により良いサービスを提供するため、また安全で信頼性の高いサービス運営を維持するために活用されます。お支払い情報については、PCI DSS準拠の安全な決済システムを通じて処理されます。

技術情報

ウェブサイト利用時のIPアドレス、ブラウザ情報、アクセス時間、閲覧ページなどの技術的情報を自動的に収集します。これらの情報は、サイトの改善、セキュリティの向上、および不正利用の防止を目的として使用されます。個人を特定できない統計データとして分析され、サービス品質の向上に活用されます。

個人情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的に限定して使用いたします：車両レンタルサービスの提供と管理、お客様サポートとお問い合わせ対応、安全確認と本人確認、料金の請求と決済処理、サービス改善のための分析、法的要件への対応、緊急時の連絡、マーケティング活動（事前同意をいただいた場合のみ）。

個人情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供、共有、開示することはありません：お客様の明示的な同意がある場合、法的義務に基づく場合、公的機関からの正当な要請がある場合、お客様や第三者の生命、身体、財產の保護に必要な場合、サービス提供に必要な業務委託先（厳格な秘密保持契約の下で）、事業承継の際の承継先企業。

データの保存と管理

個人情報は、サービス提供に必要な期間に限り保存されます。通常、最後のサービス利用から5年間保存し、その後適切に削除します。ただし、法的要件により長期保存が必要な場合はこの限りではありません。全てのデータは暗号化され、アクセス制御、定期的なバックアップ、災害復旧計画により保護されています。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します：個人情報の開示請求権、個人情報の訂正・追加・削除請求権、個人情報の利用停止・消去請求権、個人情報の第三者提供停止請求権、ダイレクトマーケティングの停止請求権。これらの権利を行使される場合は、適切な本人確認を行った上で対応いたします。

セキュリティ対策

当社では、個人情報の安全性を確保するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：SSL暗号化通信の使用、ファイアウォールによる不正アクセス防止、定期的なセキュリティ監査とペネトレーションテスト、スタッフへの定期的なセキュリティ教育、二要素認証システムの導入、24時間365日のセキュリティ監視体制。

国際データ転送

サービス提供の一環として、お客様の個人情報が日本国外に転送される場合があります。この場合、転送先の国の個人情報保護レベルが日本と同等以上であることを確認し、適切な保護措置を講じます。EUのGDPRに準拠した適切性認定を受けた国への転送、標準契約条項の使用、拘束的企業準則の適用などの措置を講じています。

未成年者の個人情報

18歳未満の方については、原則として保護者の同意なしに個人情報を収集することはありません。未成年者からの情報収集が必要な場合は、事前に保護者の明示的な同意を得るとともに、より厳格な保護措置を講じます。また、未成年者が自身の個人情報に関する権利を行使する場合は、保護者の同意または代理による手続きが必要です。